Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.
1. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi :
Pour nos transporteurs partenaires basés dans les grandes villes : 1 à 3 jours après confirmation de commande
Les délais peuvent varier selon votre localisation
2. Livrez-vous à l'international ?
Actuellement :
✅ Livraison disponible uniquement au niveau national et dans certaines villes (voir page Livraison)
❌ Pas de livraison internationale standard
Pour une demande exceptionnelle à l'étranger :
Contactez-nous via WhatsApp
Précisez :
› Poids du produit
› Valeur de la marchandise
Nous étudierons les options avec nos prestataires.
3. Que faire en cas de produit défectueux ?
Veuillez consulter notre Politique de Retour :
Retour possible si défaut de fabrication
Remboursement intégral du produit (hors frais initiaux)
Important :
› Le produit doit être dans son état d'origine
› Conservez l'emballage d'origine
4. Avez-vous des remises sur les grosses commandes ?
Oui ! Pour les commandes en volume :
Réduction de 10% à 20% selon les produits
Service de livraison dédié
Contactez-nous via :657 05 73 96/ 680 84 80 65
› La page "Contact"
› Notre service commercial
Nous établirons un devis personnalisé.
Besoin d'autres informations ?
Notre équipe est disponible :
📞657 05 73 96 / 680 84 80 65
💌 elkposhopping.com
💬 Chat en direct (24/7)
New chat